병협 22일 '인지경험을 통한 병원서비스 디자인' 연수교육
대한병원협회 22일(목) 10시 30분 가톨릭대 서울성모병원 지하1층 대강당에서 '인지경험을 통한 병원서비스 디자인'을 주제로 연수교육을 진행한다.
이번 연수교육에는 환자·보호자 등이 병원에 머무는 시간 동안 시간이 흐름에 따라 겪게 되는 경험들을 분석, 보다 효율적인 병원서비스를 제안할 예정이다.
연수교육에서는 ▲인지경험을 통한 서비스 디자인(이수진 서울여자대학교 교수) ▲고객경험관리를 위한 병원서비스 디자인(최정윤 GROW E&C 대표) ▲정보전달 경험디자인 사례(이영혜 강동경희대병원 CS파트) ▲긍정적인 환자경험을 디자인하는 사람들(박인선 분당서울대병원 CS파트) ▲공간경험 디자인 사례(김현수 명지병원 환자공감센터장) 등이 발표가 이어질 예정이다.
연수교육 참가 희망자는 병협 교육센터홈페이지(http://edu.kha.or.kr)를 방문해 접수하면 된다. 19일(월)까지접수를 받는다. 문의(02-705-9246∼8 병협 학술교육국).
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