예전에 병원은 그저 환자의 병을 치료해주는 곳이었다． 그러나 요즘은 환자라는 '고객'에게 '의료서비스'를 제공하는 곳이 되었다． 더욱이 개원가는 경기불황과 과다경쟁, 의료정책 등으로 날이갈수록 어려워져 줄

이지함피부과·명지성모병원·지앤미 피부과 등 유명병원들의 컨설팅을 맡아온 저자가 실례를 바탕으로 고객을 사로잡는 병원의 경영 노하우를 전수해준다． 책은 총 3부로 구성되어 ▲서비스 마인드 ▲병원에 꼭 필요한 서비스 ▲병원